为优化提升政务服务行政效能，马关公安坚持以“一窗通办”窗口为阵地，以完善机制、优化流程为手段、以“智慧警务”为亮点，以彻底打通办事“难点、堵点、卡点”为目标，全面推进“一窗通办”改革，打造公安政务服务“一窗通办”新标杆。

整合资源，上下同心“聚力办”。硬件方面，资金支持、系统授权等方面全面予以保障，在县政务中心设立公安专区，面积达500平方米，工位24个，目前“一窗通办”服务模式已全面投入运行；软件方面，整合治安、出入境、交警、科信等多警种业务系统，打破数据壁垒，构建一体化信息管理系统，将跑多窗、多地变为“一窗通办”；人员方面，设置“一窗通办”窗口12个，治安、出入境、交警等多警种精英汇聚，塑造了全能型的服务队伍，有力推动便民服务高效化进程。

按照“通窗为主、专窗为辅、通窗通办、专窗精办”原则设置通办窗口，综合办理公安政务服务事项。采取“治安＋”“车驾管＋”“出入境＋”等方式，梳理出县级公安政务服务窗口“一窗通办”进驻事项，授权一个窗口集成办理，实现“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造便民高效的窗口服务模式。

按照“减时间、减材料、减环节、减跑动”的原则，制定了“一窗通办”服务事项工作流程，明确一窗通办服务事项申请条件、办理环节、办结期限等要素，统一服务标准，规范审批流程。通过开展集中培训、分层分级培训等方式，对窗口民辅警开展“全科民辅警”系统化培训，做优“一窗办成”政务服务体验。同时，“一窗通办”注重了服务的个性化和人性化。针对不同群体的需求，提供了自助等多样化的服务方式和渠道。在推进“互联网+政务服务”方面，实现了多项业务的网上办理、掌上办理。

二审：王发勇

终审：董高杰

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