县林草局党组书记、局长马正跃到政务中心三楼林草窗口开展“一把手”走流程活动。首先，马局长以办事群众身份，对照县林草局进驻中心所有事项，逐一咨询窗口人员各事项办理流程及所需材料。针对窗口人员对个别低频事项如何办理一次性告知不够全面问题，马局长提出以下工作要求，一是负责股室下周前要再次优化政务服务事项一次告知清单，简单明了，让办事群众看得懂；二是窗口人员要持续加强政策业务学习，要一次性告知到位，坚决杜绝告知不详细、群众多次跑等问题发生。三是相关人员要抓紧整改，下周将对整改情况进行亲自回访，要坚决杜绝整改不到位情形发生。随后，马局长陪同前来办理林业植物检疫证书的姜女士，从咨询到表格填写（所需材料提供）、从排队办理到事项办结，体验全流程服务工作，全程参与查看办事环节，听取群众意见，记录群众办事全过程。

县民政局党组书记、局长王红梅来到县政务服务中心三楼婚姻登记窗口，化身“工作人员”坐窗口，沉浸式体验办理全流程。在办理结婚登记过程中，王局长仔细审核双方提供的材料，在确认材料真实有效且符合结婚登记条件后，熟练地为新人录入登记信息，并进行审核审批、颁证。还不时与新人交流，送上真挚的祝福，让新人感受到民政服务的温暖与贴心。对来办理离婚登记有争吵的夫妻，王局长耐心劝阻后，做好登记，并告知双方冷静期30天后可办理离婚。同时，王局长发现民政窗口个别低频事项办理存在办事指南不够详细、办事流程不够优化问题，可能会造成办事群众“往返跑、多头跑”问题。针对这些问题，王局长有了新的思考：一是对于“应进必进”中心政务服务事项，将安排专人梳理更全面办事指南摆放中心窗口，供办事群众查询；二是将持续加强对窗口工作人员管理，以更专业的素养为群众提供服务，不断提高群众满意度和办事效率。

县住房城乡建设局党组书记、局长倪富华来到县政务服务中心公租房“一件事”窗口开展“一把手”走流程活动。首先，倪局长以办事群众身份从政策咨询、现场填表、资料审核、信息录入等方面了解公共租赁住房办理流程，零距离感受政务服务的每一个环节、每一项流程、每一份需求，并就优化提升公租房申请“一件事”能力水平提出要求：一是要再次对申请公租房流程、所需资料进行梳理整合，优化一次告知清单，确保办事群众看得懂；二是窗口业务人员要续优化工作作风，提高业务水平，坚决杜绝告知不详细、群众多次跑等问题发生。随后，倪富华局长还与一名前来办理公共租赁住房申请的群众亲切交流，耐心指导申请人员填写表格，体验“公租房”申请流程。