今年5月以来，马关县聚焦群众在社保卡领卡、用卡过程中的难点堵点问题，积极部署、精准施策，扎实推进社保卡跨行换卡试点工作，以贴心服务提升群众幸福感满意度。截至目前，全县共受理社保卡跨行换卡业务656笔，成功换卡656笔 。

广宣深导，让政策“飞入寻常百姓家”。线上通过微信公众号推送、朋友圈转发、短信提醒，线下结合乡镇赶集日、大型活动现场讲解等多渠道宣传社保卡跨行换卡的情形、流程、参与银行、收费标准及注意事项等，提高群众知晓率。

精训强能，为服务“筑牢专业基本功”。多形式对人社服务窗口、银行经办人员开展跨行换卡政策解读、操作流程、系统应用以及常见问题处理等业务培训，通过理论讲解和实操演练，使工作人员熟练掌握业务要点，为高效服务打下坚实基础。

提质增效，让群众“少跑腿好办事”。简化跨行换卡办理流程，申请人只需持本人有效身份证件及社保卡到就近的人社服务窗口申请，到服务银行办理即可。全县1个县级政务服务中心社保卡窗口、13个乡（镇）社保窗口均可受理跨行换卡申请，13个乡（镇）银行网点即时制卡，实现“就近办、快速办”，切实提升办事效率与群众满意度。