为有效解决城镇职工养老保险退休审批工作中存在的“坐等申请”、群众“反复跑腿”等难点堵点问题，马关县人力资源和社会保障局秉持“服务为民、主动作为”理念，积极探索服务模式创新，推出“主动发现、前置服务”新机制，将服务端口前移，变被动审批为主动帮办，显著提升了服务效能与群众满意度。

数据赋能精准识别：建立常态化筛查机制，每月初通过社保系统调取企业、个体工商户及灵活就业人员参保名册，运用数据比对精准计算，锁定未来1-3个月内达到法定退休年龄的“准退休人员”。本年度已完成7个批次目标人群筛查，覆盖1.18万人次。

主动告知清单明晰：通过电话温馨提醒、工作微信群等多种渠道，主动向“准退休人员”发送温馨提示及详尽的《退休申请材料准备清单》，确保信息传达及时、内容清晰完整，有效避免因材料准备不足导致的延误。全年共发送通知120余次。

关口前移预审档案：创新服务流程，在申请人正式提交申请前，即启动档案预审程序。工作人员提前调阅人事档案或参保记录，重点核查出生时间、连续工龄、实际缴费年限等关键核心信息。本年度已累计完成档案预审160余份。

问题前置精准指导：依据预审结果，对发现的信息存疑、材料缺失等潜在问题，第一时间“点对点”联系申请人，提供精准、专业的补充完善指导。预审机制已成功提前发现并协助解决工龄认定存疑、关键材料缺失等问题60余个。例如，企业退休人员杨某在预审阶段即被指导补充完善了其州外工作经历证明材料，有效避免了在申请退休时因补齐档案而奔波。

服务下沉便捷于民：针对服务对象集中的大型企业、社区，提供上门预审指导、政策咨询等“零距离”服务，让群众少跑腿。

部门联动协同高效：建立社保经办、档案管理等部门协同预审工作机制，打破信息壁垒，有效压缩整体审批时限，提升服务效率。

马关县人社局通过创新实施“主动发现、前置服务”模式，成功将退休服务窗口延伸至群众“家门口”与“心坎上”，用扎实的行动践行了“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，为构建“老有所依、老有所安”的和谐社会贡献了人社力量，书写了一份有温度的民生答卷。