面对基层矛盾纠纷多元复杂的局面，八寨镇主动作为、创新思路，结合辖区实际探索“线上+线下”联动调解新模式，精准破解调解工作中“找不到人”“没时间参与”的痛点难题，显著提升矛盾纠纷化解效率，为基层和谐稳定筑牢坚实基础。

线下为主，面对面高效化解。针对邻里不和、地界争议等当事人易联络、可当面沟通的纠纷类型，八寨镇搭建“综治中心牵头+村（社区）干部联动+行业部门协同”的工作体系。组建由人民调解员、村（社区）干部、法律明白人及专业技术人员构成的调解小队，推行“上门调解”服务，组织双方当事人面对面沟通协商。调解人员通过解读政策法规、阐明事理情理，引导双方换位思考、互谅互让，推动矛盾纠纷在基层一线和谐化解。今年以来，累计开展线下调解335起，成功化解307起，调解成功率达91.6%。

线上发力，屏对屏破解难题。针对债务纠纷、婚恋纠纷等当事人“常年在外”“不便返乡”导致的“找不到人”困境，八寨镇充分盘活网络平台资源，依托网上调解平台搭建“云端调解室”。由镇平安法治办调解员牵头主持，通过视频连线方式让双方当事人“线上见面”，打破空间限制开展调解工作。今年以来，已组织线上视频调解4次，成功化解矛盾纠纷4起，既节省了当事人的时间和精力，又有效提升了矛盾纠纷化解质效，为平安法治八寨建设注入强劲动力。

通讯员：罗胜 

编辑：王开敏

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