2025年12月5日，马关县公安局接到辖区群众报警称，城区某居民区巷道内，一位老人独自徘徊、不时东张西望，疑似走失迷路，急需民警帮助。

接警即动、闻令即行，民警迅速驱车赶往现场。到达现场后，民警第一时间上前轻声安抚老人情绪，通过耐心细致的沟通，民警了解到陶奶奶年逾八旬，因在家中久坐不适，便想到家门口巷子里散步活动筋骨，奈何年纪大了腿脚不便，走一段就停下歇歇，偶尔四处张望只是观察周围情况，并非找不到回家的路，这才让路过的热心群众产生了误会。

确认老人身体状况无碍且家就在附近后，民警考虑到老人行动迟缓，主动搀扶着老人的手臂，小心翼翼地将其护送回家。见到老人平安回家，刚好赶回来的家属对民警的及时到场和贴心照料连连致谢。民警也向家属提醒道：老人年事已高，外出时尽量陪同照看，给老人佩戴印有家庭住址、联系方式的身份卡片，一旦发生突发情况，能第一时间与家人取得联系，最大程度保障老人安全。

这场“乌龙”警情，没有复杂的处置流程，却尽显民警的责任与担当。从接警后的快速响应，到现场的耐心沟通、暖心护送，再到后续的安全提醒，每一个环节都彰显着马关公安“以人民为中心”的服务理念，诠释着民警对群众安危的牵挂。而热心群众的及时报警，与民警的暖心处置形成双向奔赴，共同勾勒出警民同心守护平安的美好画卷。

马关公安提醒：请在日常生活中对身边的老人多一份留意、多一句问候、多一点陪伴。发现需要帮助的老人时，请及时伸出援手或拨打110报警电话，您的一份热心，可能就是守护一个家庭的关键。