2026年3月10日17时，马关县政务服务中心迎来了一对特殊的办事群众——计划开办按摩店、前来市场监管窗口办理营业执照的视力残障夫妻。

导办人员在第一时间发现这对夫妻后，立刻上前搀扶引导，细致询问他们的办事需求。在了解到夫妻二人的创业计划后，工作人员全程贴心陪同。然而，在办理过程中，线上扫脸实名认证环节因视力障碍无法顺利完成。针对这一特殊情况，窗口工作人员迅速启动“绿色通道”，开启多部门联动协作模式：市场监管工作人员主动协助填写各类表格，完成人工认证流程；政务服务管理局副局长亲自对接税务窗口，收集相关材料，为夫妻二人代办后续税务登记事宜。

原本需要群众“多头找、多次跑”的流程，在“绿色通道”的助力下变为“一站办、一次结”。仅仅用时不到半小时，就顺利领取到了营业执照。他们对政务服务中心高效、暖心的服务连连致谢，激动之情溢于言表。

窗口服务作为政务服务的“最后一公里”，一头连接着党委政府的惠民政策，一头系着万千群众的切身需求。马关县市场监管局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将每一次耐心指引、每一次高效帮办都化作搭建政民连心桥的砖石。此次开通“绿色通道”办照，正是市场监管工作人员践行服务初心、传递政务温度的生动体现。下步，马关县市场监管局将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务举措，提升服务质效，让政务服务更有温度、更接地气，持续增强群众的获得感与幸福感。