为持续提升群众安全感满意度，夯实平安建设群众根基，提升平安建设知晓率与群众参与度，马关县民政局五聚焦促“双提升”工作走深走实。

聚焦理论研学，筑牢思想防线。通过干部职工会、业务培训会等方式，开展安全感满意度业务培训，向干部职工讲清楚调查的方式、内容和接听电话的注意事项，保障社情民意调查电话接听质效，夯实内部工作基础。

聚焦普法释法，厚植法治根基。紧扣民政业务权责，以《中华人民共和国民法典》宣传为核心，聚焦婚姻家庭、收养继承、监护权等群众高频关切领域，精准开展普法宣传。组织普法志愿者下沉小区、花园、集市等场所，通过悬挂横幅、发放宣传手册、现场答疑等形式开展线下普法。本次活动共发放宣传资料160余份，答疑解惑50余人。

聚焦风险防控，筑牢安全屏障。紧盯老年群体财产安全，筑牢养老领域安全防线，在敬老院播放涉邪危害、养老诈骗警示案例视频，开展反诈反邪警示教育，守护老年人财产安全。在婚姻登记处、殡仪馆等人员流动高频点位布设宣传点位，派发专项宣传折页。下沉乡村创新推行“乡村大喇叭+板凳会”宣传模式，拆解迷信诈骗、伪装宗教行善等骗局套路，及时劝阻可疑转账行为。

聚焦多方联动，放大宣传效能。由马关县民政局牵头、乡（镇）村（社区）协同将四项宣传内容嵌入低保复核、临时救助等业务流程。依托院坝会、火塘会等本土化宣讲载体，打通宣传服务“最后一公里”，推动安全知识、法治理念从“纸面”走向“心间”，稳步提升群众对民政领域平安建设工作认可度。

聚焦便民惠民，提升服务温度。坚持民生为本，将暖心政务服务作为提升群众满意度抓手。一是优化办事流程，落实社会救助“一门受理、协同办理”机制，提供便捷高效的便民服务，切实为群众减负增效。二是精准帮扶特殊群体，精准开展帮扶关爱，针对老年人、残疾人、困境家庭等重点人群，常态化开展走访慰问、帮扶救助等服务，切实解决群众生活难题。截至6月，累计走访慰问老年群众2800余人，帮扶救助困难群众2780人（其中：城市低保74人、农村低保1196人、特困供养93人、临时救助1417人）。

以宣传促认知，以行动护民安，以服务暖民心。下一步，马关县民政局将持续深化“法治+安全+服务”融合宣传模式，推动常态化救助帮扶与平安建设工作同频共振，以更实举措筑牢民生安全底线，持续提高群众安全感满意度，护航辖区民政事业平稳有序发展。