近年来，马关县认真落实党中央、国务院决策部署和省委省政府、州委州政府“教育入学一件事”工作要求，始终以群众需求为导向，通过政策解读、窗口前移、暖心帮办，全力打造“流程最优、效率最高、服务最暖”的入学服务新模式，切实以政务服务之“优”，解群众民生之“忧”。

政策解读“方位全”，让信息“多跑路”。针对入学政策专业性强、群众知晓度不均的问题，坚持宣传先行。在报名启动前，依托“马关教育之窗”、“M马上办”微信公众号推出入学政策“图文解读”和全流程报名“操作指南”，以直观、易懂的形式将抽象规则转化为可视步骤，使家长“一看就懂、一点就会”。相关内容累计阅读量突破4700人（次），变“被动咨询”为“主动推送”，变“群众找政策”为“政策送群众”，有效扩大了政策覆盖面，为后续入学办理奠定坚实基础。窗口前移“下沉办”，让数据“多核验”。结合“教育入学一件事”季节性办理且需求大特点，将政务中心“教育入学一件事”窗口前移到各学校，家长仅需通过“一部手机办事通”APP一次性填报基础信息，系统后台即可自动调取并核验户籍、不动产、社保缴费及居住证四类核心数据，以“数据跑路”代替“纸质提交”，以“后台核验”代替“多头证明”，大幅压减了办理时长与材料成本，真正实现“一网通办、一次办好”。暖心帮办“兜底线”，让服务“有温度”。聚焦老年人、偏远乡村群众等特殊群体不熟悉智能终端的现实难题，推出“暖心帮办”专属服务。在县教育体育局及8所城区中小学全覆盖设立服务专窗，安排80余名业务骨干提供全流程指导帮办服务。同时组建13支宣讲小队，深入村、社区开展20余场次宣传，将划片范围、报名时间、操作指南送到群众“家门口”。通过“专窗+专员”“定点+流动”模式，确保入学办理不落一人，以政务服务的“暖心温情”消弭“数字鸿沟”。